Desbloquea tu retirada

Verifica tu cuenta en Slotuna Casino antes de pedir el primer pago

La licencia exige saber quién juega y quién cobra; con los documentos claros, la revisión ronda las 6 horas.

Empieza la verificación

Licencia DGOJCasino regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia nº 89490

Resumen breve

Antes seis horas de revisión, después el pago sale sin frenos

Al terminar la tabla sabrás quién revisa, cuánto tarda y a quién escribir si algo falla.

Quién revisa

Slotuna Casino S.L.

Licencia

DGOJ-89490, de la DGOJ

Tiempo de revisión

6 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Ahora que empiezas

Envía los papeles bien la primera vez

Aquí se despeja el miedo más común: que una foto borrosa retrase el cobro días.

Encuentra el apartado

Al entrar en tu perfil, busca el apartado de verificación y mira qué documento pide cada recuadro antes de tocar nada.

Sube la foto completa

Sube el DNI o el pasaporte entero, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos que tapen la foto o el número.

Confirma tu método

Confirma la tarjeta o la cuenta desde la que mueves dinero; debe estar a tu nombre y coincidir con el titular de la cuenta.

¿Cuánto tarda?

Espera la revisión: suele resolverse en unas 6 horas y, si falta algo, te escriben a tu correo para pedirlo una sola vez.

Cuatro documentos

Cada documento confirma algo distinto y así se comprueba rápido

Trabajamos con la DGOJ y con auditores externos, así que cada copia se mira con el mismo criterio para todos.

DNI o pasaporte

ConfirmaQuién eres

Debe mostrarFoto, nombre y número legibles, sin cortes

Comprobante de domicilio

ConfirmaDónde resides

Debe mostrarTu nombre y la dirección, con fecha reciente

Tarjeta bancaria

ConfirmaQue el método es tuyo

Debe mostrarTitular y los últimos dígitos visibles

Motivos de rechazo y su arreglo

El DNI que ya caducó. La fecha que figura en el documento ya pasó, y una identidad caducada no sirve para acreditar nada ante la licencia. Solicita la renovación y envía el nuevo Sube la misma cara del documento

¿Por qué no coincide mi dirección? El titular debe coincidir con el de la cuenta, y un domicilio distinto al declarado interrumpe la comprobación. Usa una factura a tu nombre Actualiza tus datos antes de enviar

Legible a la primera, sin recortes. Un borde cortado o una letra borrosa impide leer el número, y sin esa lectura el revisor no puede validar el documento. Coloca el documento sobre una mesa plana Repite la foto con buena luz

Entiende de dónde sale tu dinero

Slotuna Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-89490 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia obliga a conocer el origen de los fondos. Es un trámite habitual contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Recibos de actividad por cuenta propia
Extracto bancario de los últimos meses
Justificante de venta de un bien
Documento de ingresos por pensiones

Cuatro momentos concretos

Momentos en que se pide la verificación

Útil cuando acabas de hacer un movimiento y quieres saber si la revisión llegará.

Cuando el movimiento llama la atención

Un importe muy por encima de tu actividad habitual abre la comprobación, y se piden el DNI y el justificante del movimiento.

Ganas margen con control

Subir el tope de depósito muestra intención de jugar más, y la licencia exige confirmar identidad y capacidad económica antes de aplicarlo.

Comprobación de edad

La mayoría de edad se confirma con el DNI o el pasaporte al abrir la cuenta, y puede repetirse la comprobación en el primer ingreso.

Tu primera retirada

Retirar por primera vez obliga a cerrar la verificación, y se revisan DNI, comprobante de domicilio y tarjeta bancaria o extracto.

Retirada en espera

¿Qué pasa con la verificación y mi dinero?

Aquí quedan resueltas las dudas más repetidas sobre el trámite, sin rodeos y con plazos concretos.

¿Cuánto tarda la verificación de la cuenta?+

En seis horas suele quedar lista: el equipo revisa los documentos y contesta dentro de ese margen. Si el archivo se lee bien desde el primer envío, la cuenta queda validada y la retirada sigue su curso.

¿Puedo subir los documentos desde el móvil?+

Sí: desde el móvil basta con fotografiar el documento con las cuatro esquinas visibles y buena luz. Conviene evitar el flash directo y apoyarlo sobre una superficie plana antes de capturarlo.

¿Cuándo me piden la verificación exactamente?+

Desde el registro ya puede pedirse, y como tarde la licencia la exige antes de la primera retirada. Muchos jugadores la completan el mismo día del alta para no frenar el primer pago.

¿Qué protección tienen mis documentos cuando los envío?+

Nada más subirlos, viajan cifrados con 256-bit AES y solo los consulta el equipo que resuelve la verificación. El envío se hace desde el área privada de tu cuenta, nunca por un correo abierto. Cualquier duda sobre el tratamiento se atiende en [email protected].

¿Qué hago si me rechazan un documento?+

En cuanto llega el aviso de rechazo, revisa el motivo y sube una copia completa, con buena luz y sin recortes. Un segundo envío correcto suele bastar para cerrar el trámite.

¿Y si he cambiado de nombre o apellidos?+

En el momento del cambio, adjunta el documento nuevo junto al anterior y una nota breve que explique la diferencia. Así la ficha y el titular quedan coherentes y el pago no se detiene.

¿Caduca mi verificación con el tiempo?+

No: una vez validada, la cuenta sigue verificada en las operaciones siguientes. Solo se reabre el trámite si cambian tus datos o si la licencia pide una comprobación nueva.